관여도

관여도란 특정 상황에서 자극에 의하여 발생하는 개인적인 중요성이나 관심도로 소비자 자신에게 어떤 제품이나 서비스의 구매가 얼마나 중요하게 여겨지는가를 의미합니다. 관여도의 결정요인은 제품, 가격, 마케팅 활동, 상황, 개인적 차이에 의하여 결정됩니다. 관여도에 영향을 미치는 요인은 개인적 요인, 제품적 요인, 상황적 요인에 따라 고관여와 저관여, 지속적 관여도와 상황적 관여도로 구분하기도 합니다. 제품적 요인에는 신체적 위험, 성능 위험, 심리적 위험, 사회적 위험, 재무적 위험, 시간손실 위험 등이 있습니다. 관여도에 따른 문제해결 유형 은 시간과 노력을 많이 들여 인지부조화를 없애려는 고관여의 포괄적 문제해결 방식, 다소 소극적인 포괄적 방식인 제한적 문제해결 방식, 습관적으로 복잡한 의사결정을 거치..
경영노하우 2023. 12. 10. 18:00
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