[창업학 개론⑨] 스타트업 마케팅과 브랜딩 전략

고객의 마음을 사로잡는 기술

---

“좋은 제품인데 왜 안 팔릴까요?”

제품을 잘 만들고 시장에 내놨는데, 반응이 시원치 않다면?
그 이유는 대부분 알리지 못했거나, 고객 마음을 못 사로잡았기 때문입니다.

이제부터는 마케팅과 브랜딩이 본격적으로 필요한 시점입니다.
이번 글에서는 고객의 ‘시선’과 ‘마음’을 동시에 끌어당기는
스타트업의 마케팅 전략과 브랜딩 기술을 알려드립니다.

---

마케팅과 브랜딩은 다르다?

많은 분들이 이 두 개념을 헷갈려 합니다.
그래서 먼저 정의를 명확히 하겠습니다.

항목	마케팅	브랜딩
목적	고객에게 알리고, 유도하고, 구매 전환시키는 것	고객에게 인식되고, 기억되고, 선택되게 만드는 것
기간	단기 중심 (캠페인, 프로모션 등)	장기 중심 (가치, 철학, 이미지 축적)
초점	행동 유도	감정 유도

→ 마케팅은 ‘사게 만드는 기술’, 브랜딩은 ‘기억에 남게 하는 기술’입니다.

---

마케팅 전략, 퍼널로 이해하라

마케팅은 고객의 구매 여정을 ‘퍼널(funnel)’ 구조로 이해하면 명확해집니다.

퍼널 단계별 전략

1. 인지(Awareness)
2. 관심(Interest)
3. 전환(Conversion)
4. 충성도(Loyalty)

퍼널 전략은 고객의 ‘심리 변화’에 맞춰 콘텐츠와 메시지를 설계하는 것이 핵심입니다.

---

스타트업 마케팅, 어디부터 시작할까?

예산도 적고 자원도 부족한 스타트업은
효율 중심의 마케팅이 중요합니다.

 

1. 콘텐츠 마케팅

• 블로그, 인스타그램, 유튜브 등 ‘정보 + 감성’을 전달
• 교육형 콘텐츠: “~하는 법”
• 비교형 콘텐츠: “~ vs ~”
• 후기형 콘텐츠: “실제 사용기”

2. SNS 마케팅

• 타겟 고객이 많이 있는 플랫폼을 중심으로 운영
• 리그램 유도, 이벤트, 챌린지 캠페인 등 참여형 콘텐츠 활용

3. 커뮤니티 마케팅

• 맘카페, 직장인 커뮤니티, Reddit, 브런치 등에서 콘텐츠 배포
• ‘정보 나눔 + 스토리’ 방식이 효과적

✅ 4. 제휴 마케팅

• 유사 타겟층을 가진 브랜드와 협업
• 콜라보 제품, 공동 이벤트, 상호 리뷰 교환 등

핵심은 “고객의 일상에 자연스럽게 녹아드는 방식”입니다.

---

브랜딩 전략, 작은 브랜드도 스토리로 승부하라

브랜딩은 단순히 로고나 컬러가 아닙니다.

브랜드가 전달하고자 하는 메시지, 가치, 태도 그 자체입니다.

스타트업 브랜딩 전략 핵심 4가지

1. 브랜드 미션 정리
2. 톤앤매너(Tone & Manner) 설정
3. 브랜드 시그니처 만들기
4. 스토리텔링 기반 마케팅

---

[브랜드 마케팅 사례 분석]

 

1. 무신사

• 스트리트 감성, 고객 중심 큐레이션, 리뷰 마케팅
• 고객이 브랜드를 ‘자기 개성’의 일부로 인식

2. 브런트

• 가전제품에 ‘감성’을 입힌 브랜드
• 브랜드 철학이 콘텐츠로 자연스럽게 녹아 있음 (디자인, 음악, 라이프스타일)

3. 배민

• B급 감성, 타이포 브랜딩, 메시지 유머 코드
• 브랜딩만으로 팬덤 형성

---

[실습 가이드] 나만의 마케팅 퍼널과 브랜드 정의해보기

1. 고객 퍼널 그리기
2. 브랜드 원페이지 정리
3. 30일 SNS 콘텐츠 캘린더 구성

---

마무리하며: 결국 고객은 ‘마음이 끌리는 브랜드’를 선택한다

마케팅은 ‘눈’을 끌고,
브랜딩은 ‘마음’을 끌고,
그 둘이 만날 때 고객의 충성도가 만들어집니다.

 

작은 브랜드라도,
분명한 스토리와 전략이 있다면 고객은 당신을 기억하게 될 것입니다.

다음 편에서는 브랜딩과 마케팅 이후 단계인
사업 확장 전략과 운영 관리 노하우, 즉 ‘스케일업 전략’을 소개할게요.