성공적인 트랜스포메이션

 

 

 

CEO는 조직의 규모를 조정하고 재구성하는 동시에 인재를 유치하고 유지하는 환경을 구축하는 데 집중해야 합니다. 그러나 격동의 시대에 진정으로 성공하기 위해서는 CEO가 "무엇"과 차별화된 "어떻게"를 고민해야 합니다. 오늘 조직이 어떻게 혁신하느냐에 따라 향후 10년의 성과가 결정될 것입니다. 조직은 지속적으로 파괴적인 환경 하에서 어떤 상황에서도 학습하고 적응할 수 있는 역동적이고 탄력적인 문화를 구축하는 것이 요구되고 있습니다.

오늘날 성공적인 혁신과 실패한 혁신 간의 격차가 더 벌어졌다는 점에 주목해야 합니다. 특히, 성공적인 트랜스포메이션은 명확하고 잘 전달된 비전에 더 중점을 두고, 직원에게 명확한 역할을 부여하고 의미 있는 인센티브를 제공할 가능성이 더 높으며, 기술 리소스와 스킬을 배포하는 방법에 더 중점을 두고 있습니다.

연구 결과에 따르면 트랜스포메이션을 겪고 있는 리더와 근로자의 감정 상태가 혁신 프로그램의 건강과 성공에 매우 중요하다는 것을 알 수 있습니다. 압박감과 스트레스는 트랜스포메이션 성공의 기본 조건입니다. 그러나 압박감과 스트레스가 너무 크면 변환이 무너지고 실패하게 됩니다.

CEO는 조직을 혁신 영역에 유지할 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 혁신 영역에 머무르려면 지원과 도전의 최적 조합이 필요합니다. 작업자는 높은 성과와 학습에 도달하기 위해 더 높은 압박이 필요합니다. 충분한 보상 지원 없이 시스템에 너무 많은 압력이 가해지면 부정적인 감정이 고조되어 트랜스포메이션의 성공을 저해할 수 있습니다. 반대로, 압박이 충분하지 않으면 작업자는 최고의 성과를 위해 노력할 동기가 부여되지 않습니다. 조직 리더의 역할은 적절한 수준의 압박과 지원이 있는지 확인하는 것입니다.

다음 6가지 수단을 적절하게 개발하고 구현하면 CEO와 트랜스포메이션 리더에게 더 큰 압력을 가하거나 더 큰 지원을 적용할 수 있는 도구를 제공합니다. 리더는 트랜스포메이션의 정서적, 심리적 상태에 주의를 기울이고 기대면서 이를 역동적으로 활용해야 합니다.

1. 보살핌
심리적 안정감을 주는 문화를 조성하고 적절한 수준의 정서적 지원을 제공합니다. 격동의 시기에는 모든 사람이 혁신에 뛰어들기 위해 분주하게 움직이며, 다가오는 도전에 맞서기 위해 긴장하게 됩니다. 리더는 이미 불안에 떨고 있는 인력에게 지원을 아끼지 않아야 하며, 이를 통해 직원들이 성과를 내고 배울 수 있는 혁신 지점으로 이끌어가야 합니다. 리더가 인력의 정서적 여정을 어떻게 관리하느냐는 성공적인 트랜스포메이션을 위한 올바른 요소를 발굴하거나 실패를 예방하는 데 매우 중요합니다.

2. 영감 부여: 모두가 믿을 수 있는 비전 만들기
비전은 분위기를 조성하고 트랜스포메이션의 기초 역할을 하며, 장기적인 관점을 가져야 합니다. 이를 실현하기 위해 리더는 트랜스포메이션이 일어나야 할 일뿐만 아니라 왜 트랜스포메이션이 일어나야 하는지 명확하게 설명해야 합니다. 동시에 직원들은 자신을 혁신의 일부로 보고 조직뿐만 아니라 개인에게도 이익이 된다는 것을 이해해야 합니다. 따라서 트랜스포메이션의 장기적인 비전과 예상되는 결과를 직원들에게 설명하고 지속적으로 전달하는 것이 매우 중요합니다. 비전의 "무엇"이 아닌 "왜"를 명확하게 표현해야 합니다. 정기적인 커뮤니케이션과 명확한 가시적 결과를 통해 비전을 현실로 만들어야 합니다.

3. 리드: 필요한 리더십 기술을 조정하고 육성합니다.
그것이 자연스러운 것이든 아니든, CEO와 트랜스포메이션 리더는 그들이 관심을 갖고 있고, 비전과 관련하여 대화를 실천하고 있으며, 특히 상황이 어려워질 때 참석하고 있음을 보여주어야 합니다. 또한 팀은 함께 그 안에 있고 혁신의 뒤에서 협력하고 있음을 보여주어야 합니다. 직원들은 경영진의 강력하고 일관된 목소리를 찾고 있습니다. 성공적인 혁신과 실패한 혁신의 주요 차이점은 리더의 행동이었습니다. 트랜스포메이션의 과정에서 기술적 전문성은 인간의 감정과 공감보다 덜 중요합니다. 모든 사람의 의견을 주의 깊게 경청하고, 의견을 경청하고 있음을 보여주고, 비전을 중심으로 리더십을 발휘하고, 특히 직원이 어려움을 겪을 때 정서적으로 참여하고 지원하는 것이 효과적입니다.

4. 권한 부여: 명확한 책임을 설정하고 트랜스포메이션에 대비합니다.
프랜스포메이션은 선형 여정이 아닙니다. 우여곡절이 있습니다. 그렇기 때문에 리더가 체계와 규율, 그리고 창의적이고 탐구하고 혁신할 수 있는 자유를 제공하는 것이 매우 중요합니다. 혁신에서 명확한 역할을 공동으로 만들고 정의하여 사람들의 참여를 유도합니다. 사람들은 선택의지를 느껴야 하며, 자신이 통제할 수 없는 힘에 의해 타격을 입기보다는 자신이 해결책의 일부라는 것을 알아야 합니다. 또한, 성공적인 트랜스포메이션에서 조직의 문화는 혁신과 새로운 사고 방식을 장려해야 합니다. 리더는 조직 내 사람들의 힘을 활용하여 문제를 해결하고 주요 과제에 대한 새로운 솔루션을 크라우드소싱해야 합니다. 역할과 책임(가능한 경우 결정권 위임)을 명확히 하고 실험 문화를 조성합니다. 혁신적인 솔루션에 모든 사람을 참여시키려고 노력해야 합니다.

5. 구축: 기술을 사용하여 빠른 성공을 입증하고 혁신을 위한 추진력을 구축합니다.
기술은 비전을 실현하는 데 도움이 될 수 있습니다. 리더는 기술을 사용하여 자동화, 인공 지능(AI), 디지털 및 데이터를 통해 미래에 빠르게 생명력을 불어넣을 수 있습니다. 기술은 명시된 비전과 밀접하게 연결되어 있어야 하며 성공을 극대화하기 위해 적절한 자금이 지원되어야 합니다. 새로운 기술을 미래의 조직 및 인력과 연결하는 것이 중요합니다. 트랜스포메이션은 두려운 것입니다. 학습에 대한 적절한 투자와 정서적 지원을 통해 리더는 직원들이 디지털 사고방식과 기술을 구축함에 따라 두려움을 흥분으로 전환할 수 있습니다. 그러기 위해서는 기술을 비전과 연계하기 위한 적절한 자금 조달과 투자가 필요합니다. 기술과 사고방식에 투자하여 디지털 사고방식과 스킬셋을 육성할 수 있는 올바른 학습을 제공합니다.

6. 협업: 소통하고 공동으로 창조할 수 있는 새로운 방법 찾기
팬데믹 기간 동안 대부분의 조직은 거의 하룻밤 사이에 근본적으로 새로운 업무 방식으로 전환했습니다. 그들은 위험을 감수하고, 혁신하고, 새로운 협업 및 작업 방식을 공동으로 창조함으로써 이를 달성했습니다. 그들은 끊임없이 직원들과 대화하고 경청했으며, 진행하면서 함께 창조했습니다. 이것이 인간 중심 혁신의 핵심입니다. CEO와 트랜스포메이션 리더는 비전을 지원하기 위해 연결성, 협업 및 창의성을 촉진하는 조직 환경을 조성하기를 원할 것입니다. 리더는 또한 양방향 대화를 만들고 직원들과 협력하여 미래의 업무 방식을 정의해야 합니다. 조직 전체의 영향력 있는 사람을 식별하여 조직의 현재 분위기와 조직을 지속적으로 발전시킬 수 있도록 지원해야 합니다.

혁신은 뉴 노멀입니다

가까운 미래에 조직은 끊임없는 트랜스포메이션에 직면하게 될 것입니다. CEO가 어떻게 혁신을 제공하느냐가 전략적 차별화 요소가 될 것입니다. 혁신에 성공한 기업은 경쟁에서 앞서 나갈 것입니다. 그들은 새로운 근육을 키우고 핵심 인재를 유지할 것입니다. 직원들의 인간적 관심사에 초점을 맞추고 조직 내 직원들의 감정적 여정을 전략적 결정의 중심에 둠으로써 CEO는 현재의 역풍을 견디고 미래의 기회를 활용할 수 있는 토대가 될 수 있는 강력한 위치로 조직을 이끌 수 있습니다.